М-Ломбард Пульс
⋆
№011
⋆
М-Ломбард Пульс ⋆ №011 ⋆
Встречайте новый выпуск нашего корпоративного журнала!
Этот номер наполнен яркими событиями, интересными проектами и вдохновляющими историями из жизни нашей компании. Традиционно вас ждут любимые рубрики: «Правила жизни», «События», «Тимбилдинги», «Карьера», «Блиц» и многое другое.
Центральное место этого выпуска занимает Отдел распределения. В рубрике «Сотрудники в фокусе» мы детально расскажем о работе отдела, его ключевых задачах и той важной роли, которую он играет в развитии филиальной сети и всей компании.
Также мы расскажем о новых проектах компании и поделимся трогательными историями о том, как наши сотрудники проявляют заботу друг о друге. А любителей спорта ждет особый сюрприз – эксклюзивные интервью с нашими коллегами, которые приняли участие в марафоне. Они поделятся своими впечатлениями, расскажут о подготовке к забегу и о том, что вдохновило их на этот спортивный подвиг.
Желаем всем приятного и вдохновляющего чтения!
Правила жизни
Асем Узденбаева
Директор локальной сети, Кокшетау
Самое важное правило в жизни — относиться к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе.
Мировоззрение формируется не только через людей, но и через события и время. С возрастом начинаешь смотреть на многие вещи иначе. Для меня это процесс получения опыта, мудрости и достижения целей.
Работа учит правильно распределять время, дисциплинирует, развивает навыки общения с людьми и заставляет постоянно совершенствоваться.
Поняла, что моя карьера набирает обороты, когда коллеги начали обращаться за советом и помощью. Именно тогда особенно чувствуешь свою ценность и востребованность накопленного опыта.
В сложных ситуациях черпаю силы в семье и близких друзьях. Помогают шопинг, просмотр фильмов, музыка и танцы.
Баланс между работой и личной жизнью поддерживаю просто: не приношу работу домой, а домашние дела не беру на работу.
Успешный человек — тот, кто знает, чего хочет, реально воспринимает время и трезво смотрит на события, не строит воздушных замков.
Мой маленький секрет продуктивности — не превращать свою голову в корзину для мусора.
"Дневник памяти", "Хатико", "Достучаться до небес" и "Зеленая миля" — фильмы, которые особенно впечатлили меня. Они о любви, преданности, верности, дружбе и несправедливости. Заставляют переживать разные чувства и задуматься о собственном выборе.
Если бы могла отправить себе письмо в прошлое, посоветовала бы больше заниматься физкультурой и быть решительнее. Тогда были безграничные возможности заниматься бесплатно, а сейчас приходится платить.
Счастье для меня — это когда есть смысл в жизни: быть здоровым, любить, быть полезным. Это способность удовлетворять свои потребности и жить здесь и сейчас.
События
ПУТЬ К ЛИДЕРСТВУ ЧЕРЕЗ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
В этой статье Вика Бирман делится с нами новостями проекта внедрения Стандарта обслуживания клиентов.
На 1 октября мы получили 18 672 оценок и комментариев от наших клиентов в нашей внутренней системе по работе многих сотрудников филиалов.
Мы значительно улучшили наш рейтинг в 2ГИС — с 3,4 до 4,2 (общий рейтинг по компании). Количество отзывов выросло с 4 417 до 7 665 всего за два месяца. Это реальный результат, достигнутый благодаря слаженной работе всей филиальной сети.
Наша цель — стать лидером в глазах клиентов. Мы понимаем, что для этого нужно не только предоставлять обслуживание согласно Стандарту, но и подтверждать свое лидерство цифрами. Уже сейчас мы опережаем в 2ГИС такие компании, как МК-золото, Сейф Ломбард, Астра Ломбард, но не так значительно и не всех, как хотелось бы. Поэтому нам есть куда расти дальше.
В ближайших планах мы планируем улучшить работу с негативными отзывами клиентов и увеличить преимущество по количеству и качеству отзывов в 2ГИС перед конкурентами. Это укрепит наше лидерство в глазах клиентов.
Виктория Бирман,
Куратор проекта
С начала 2024 года мы взяли курс на улучшение качества клиентского обслуживания. Мы создали Стандарт обслуживания, обучили наших сотрудников и внедрили систему контроля за качеством работы. Ведь что может быть важнее обратной связи от клиентов?
Ключевым инструментом для этого стала QR-оценка. Она дает нашим клиентам возможность мгновенно выразить своё мнение, а нам — быстро реагировать и улучшать сервис. С 27 июля 2024 года система QR-оценки успешно работает во всех наших филиалах.
QR-оценка — это мощный инструмент, который помогает нам удерживать негативные отзывы внутри компании и увеличивать количество положительных отзывов во внешних источниках. Каждому сотруднику важно понимать, что клиент оценивает сервис именно "здесь и сейчас" (а не в прошлый раз), и каждый раз его нужно обслуживать согласно Стандарту.
События
ОБУЧАЮЩИЙ БОКС
В конце 2023 года ДУП запустил проект по улучшению наставничества в Базовом курсе, обучающим новых специалистов фронт-офиса. Цель проекта - сделать обучение стажёров наставниками более эффективным. В ходе обсуждений родилась идея создания специального набора для практической подготовки – "Обучающего бокса", который стал незаменимым помощником наставников по всей стране.
Поиск проблемы
Куратор проекта - руководитель Отдела подбора и адаптации персонала ДУП - Катя Ким начала проект с определения проблем, связанных с обучением наставниками.
Одной из проблем оказалось то, что стажеры часто не имели возможности практиковаться с полным спектром изделий – от бриллиантов до золотых слитков и монет. Особенно ценным оказался опыт "старожилов" компании, которые вспомнили, как раньше проходило обучение новых специалистов в оборудованном кабинете с полным набором изделий для практики.
Реализация решения
Так пришла идея с обучающим боксом, который позволит наставнику наглядно показать некоторые изделия, а стажеру “один раз увидеть, чем 100 раз услышать”.
Внедрения этого решения потребовало объединения усилий нескольких Департаментов. Под кураторством руководителя ЦР Шолпан Баяновой началась совместная работа ЦР, бизнес-тренеров и фокус-группы наставников.
Список необходимых изделий для наполнения бокса был согласован бизнес-тренером Августиной Егай и фокус-группой наставников. Сотрудники Отдела распределения - Динара Джаманова и Алия Кантарбаева - взяли на себя работу по поиску подходящего требованиям кейса и его наполнению необходимыми изделиями.
Особого внимания заслуживает творческий подход сотрудников ЦР к решению технических задач. Ержан Какиев проявил изобретательность, вручную дорабатывая отсеки для часов и браслетов. Финальным штрихом стало обучающее видео, в создании которого приняли участие Анастасия Иванова, Динара Джаманова и Алия Кантарбаева, чтобы помочь наставникам эффективно использовать новый инструмент. А под чутким контролем Асел Курмангалиевой, все боксы были своевременно отправлены и доставлены адресатам.
НОВАЯ ПЛЮШКА В ОБУЧЕНИИ СПЕЦИАЛИСТОВ
Результаты проекта
К сентябрю 2024 года около 80 обучающих боксов были распределены по 25 Локальным сетям, в первую очередь в филиалы с активным набором новых специалистов.
Этот проект стал ярким примером того, как обратная связь и неравнодушная и слаженная совместная работа могут решить практическую проблему. Обучающий бокс не только облегчил работу наставников, но и обеспечил единый стандарт практического обучения во всех регионах страны.
Содержимое бокса
Изделия с различными дефектами и особенностями
Образцы фальшивых изделий для обучения их выявлению
Специальные часы с двойной пробой (серебро 925 и золото 585)
Ювелирные изделия с различными вставками и особенностями конструкции
Ювелирная лупа
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ:
НАСТАВНИКИ ДЕЛЯТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ О БОКСЕ
Қаракөз Дүйсенғали
Старший Зав ДО Ф №14/33 г.Алматы
“Когда мы учились, не могли запоминать с первого раза, по ходу дела или же на практике видели. И иногда даже путались когда были новичками. А бокс очень удобный для обучения (особенно часы с ремешками и кольцо черепашка). Помню себя новичком, терялась когда принимала часы или же черепашку. Но со временем видя это изделие снова и снова, и по методике и на практике ты уже автоматом понимаешь как делать сбросы. Боксы облегчили работу, ранее когда боксов не было, я отмечала у себя последние 4 цифры реестра, где бриллианты, пружины, часы и т.д. Чтобы при обучении это показать стажерам. А сейчас все доступно и удобно. Спасибо большое за боксы 🫶 очень классно”
"Я довольна боксом, это лучшая идея была по созданию его. Мои стажеры теперь легко отличают бриллианты от камней (считаю это очень важным), принимать часы тоже не боятся теперь. Одним словом я очень довольна"
Марина Нефедьева
Зав ДО/Эксперт Ф №14/24 г.Шымкент
Дарья Зайчикова
Старший спец. (подменный) Ф №3 г. Уральск
"Бокс очень полезен. Обычно на филиале нет всего разнообразия изделий, что представлены в нем, которые стажер должен увидеть, пощупать и изучить. Так же нравится присутствие в нем фальшивых изделий, что тоже немаловажно при знакомстве в работе с золотом"
Жансая Эрмаханова
Ведущий Зав ДО Ф №24/1 г.Темиртау
"Бокс получили но стажеров пока нет, и пока не выпала возможность его опробовать. Но одно радует что больше не придется шерстить все реестры в надежде найти все то что потом можно продемонстрировать стажеру и в лучшем случае если это не выкупят. Раньше приходилось писать девочкам, узнавать есть ли у кого на филиале часы, слитки, поскольку такие изделия не часто приносят. Сейчас есть все, мне кажется это лучшее что можно было придумать и создать"
Карьера
ИЗ ЛОКАЛЬНОЙ СЕТИ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС: ПУТЬ К ВЕДУЩЕМУ СПЕЦИАЛИСТУ ДУП
ҒАЛИЯ ЕСЕНИЯЗОВА
Мы продолжаем знакомить вас с историями профессионального роста наших сотрудников. Сегодня своим опытом делится Ғалия, чей путь в компании начался в непростой период пандемии 2020 года. За четыре года она прошла путь от Специалиста подменной группы до Сотрудника Центрального офиса, доказав, что целеустремленность и искреннее желание помогать людям — ключ к профессиональному успеху.
Свой профессиональный путь я начала рано — в 16 лет получила первую официальную должность оператора 1С в охранной организации. После был опыт работы менеджером в Kaspi Bank, а в 20 лет судьба привела меня в М-Ломбард — решение, изменившее мою жизнь.
Помню свой первый рабочий день как сейчас — март 2020-го, разгар пандемии. Время было непростое: филиалы работали с перебоями, клиентов было мало — всего 2-3 человека в день. Но именно тогда я увидела, насколько человечной может быть компания. М-Ломбард поддержал не только клиентов, отказавшись от процентов на время закрытия филиалов, но и нас, сотрудников, выплачивая зарплату даже в периоды вынужденного простоя.
После опыта в банке меня приятно удивила доброжелательность клиентов ломбарда. Единственное, что вызывало волнение — материальная ответственность, ведь раньше я не работала с золотом и крупными суммами. Начинала я специалистом подменных групп — из-за нехватки кадров работала без выходных в семи филиалах. Сейчас понимаю, что это был бесценный опыт: каждый филиал — особенная атмосфера, уникальные клиенты, свои нюансы работы.
Через полгода меня повысили до Заведующей дополнительным офисом, где я проработала два года. Потом был короткий опыт работы Главным специалистом в Головном филиале, но большая удаленность от дома заставила вернуться в свой филиал. А в июне 2024 года получила предложение, от которого невозможно было отказаться — новая должность в Центральном офисе.
Главное, чему научила меня работа — это искусство общения с людьми. Мы, специалисты ломбарда, часто становимся для клиентов настоящими психологами: выслушиваем, поддерживаем, успокаиваем. Помню случай с клиенткой, которая три года продлевала свои залоги. Когда она поборола рак, устроилась на работу и наконец смогла выкупить все изделия — я не сдержала слёз. Такие моменты учат никогда не опускать руки и верить в лучшее.
Сейчас осваиваюсь в новой роли. После активного общения с клиентами пришлось привыкать к сосредоточенной административной работе в тишине центрального офиса. Но я с энтузиазмом воспринимаю этот вызов — должность открылась с нуля, и у меня есть возможность выстроить рабочие процессы так, чтобы стать надежной опорой для специалистов в спорных ситуациях.
Сейчас я учусь балансировать между работой и личной жизнью: занимаюсь спортом, читаю, провожу время с семьей. Ведь жизнь одна, и нужно проживать её на полную катушку!
Сотрудники в фокусе
ОТДЕЛ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ
ТОЧНОСТЬ В КАЖДОЙ ОЦЕНКЕ
Каждый день через руки наших специалистов проходят тысячи уникальных изделий, и каждое из них имеет свою историю. Сегодня мы приглашаем вас заглянуть за кулисы одного из самых важных подразделений нашей компании – Отдела распределения (или ЦР - как по старинке все его называют).
В этом отделе работает сплоченная команда из 24 профессионалов, 17 из которых – специалисты, ежедневно обрабатывающие до 500 изделий, обеспечивая их качественную оценку и подготовку к продаже.
В следующем видеоролике Динара Джаманова проведет для вас увлекательную экскурсию по отделу и покажет, как профессионализм, внимание к деталям и командный дух превращают сложный процесс работы в отточенное искусство.
Приятного просмотра!
События
СПОРТИВНЫЙ ДУХ
ОТ ШЫМКЕНТА ДО АЛМАТЫ
Беговое движение в нашей компании набирает обороты! В Шымкенте участие в осеннем городском марафоне стало уже доброй традицией — команда бегунов участвует третий год подряд. В этом году семь отважных марафонцев — Улжалгас Ауезханова, Айгуль Закирова, Асель Ешмуратова, Балжан Ақторе, Аида Бейсенбекова, Айжан Алипова и Гульнара Турсынханова - вышли на дистанцию 5 км в корпоративных футболках и кепках. Особенно приятно, что инициатива участия исходила от самих сотрудников - это отличный показатель стремления к здоровому образу жизни.
Атмосфера марафона была по-настоящему праздничной: солнечная погода, живая музыка на протяжении всей дистанции, выступления медийных личностей, поддержка болельщиков и особый командный дух. Лучший результат показала Бейсенбекова Аида, преодолев дистанцию за 36 минут 25 секунд. После забега участники по традиции собрались на совместный завтрак, делясь впечатлениями и эмоциями под поддержкой коллег в рабочих чатах.
Блиц
После успешного марафона в Шымкенте эстафету подхватили наши Алматинские коллеги, выйдя на старт масштабного городского забега. Как команда готовилась к соревнованию, с какими трудностями столкнулась на дистанции и какие эмоции испытала на финише – читайте в нашем материале.
ALMATY MARATHON 2024
-
АСКАР БАЙДИЛЬДИНОВ
Руководитель ДБ
дистанция - 42 км 195 м
-
АЙГЕРИМ АВГАНОВА
Заместитель руководителя ДПО
дистанция - 10 км
-
ЛУИЗА ШАМИЕВА
ДЛС Алматы_Стрела
дистанция - 21,1 км
-
АЛЕН АЙТЖАНОВ
Руководитель отдела ДИТ
дистанция - 21,1 км
1. ЧТО ВДОХНОВИЛО ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В АЛМАТИНСКОМ МАРАФОНЕ, И КАК ВЫ ВЫБИРАЛИ СВОЮ ДИСТАНЦИЮ?
Аскар Байдильдинов: Это мой второй полный марафон. Главное вдохновение — атмосфера мероприятия и сам процесс прохождения дистанции.
Айгерим Авганова: Бег для меня — это свобода, любовь к нему с детства.
Луиза Шамиева: Спорт со мной с детства - в школе занималась танцами, в университете йогой, сейчас больше люблю кардиотренировки. Наблюдая за марафонцами, всегда восхищалась атмосферой таких благотворительных мероприятий. Выбрала 21 км как новый вызов себе — люблю сложные цели!
Ален Айтжанов: Пробежал полумарафон благодаря друзьям, прилетевшим специально для участия в забеге.
2. КАК ВЫ ГОТОВИЛИСЬ К МАРАФОНУ, И КАКОЙ СОВЕТ ДАЛИ БЫ КОЛЛЕГАМ, КОТОРЫЕ ЗАХОТЯТ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ В СЛЕДУЮЩЕМ ГОДУ?
Аскар Байдильдинов: Подготовка к марафону всегда не простое занятие. Она длилась шесть месяцев: пять тренировок в неделю, подъём в 4:30 утра. Главный совет — поставьте цель и стремитесь к ней.
Айгерим Авганова: Тренировалась в беговой школе IloveRunning с тренером Александрой Ахметовой. Главное — начать бегать и соблюдать дисциплину.
Луиза Шамиева: Готовилась физически и морально. Несмотря на болезнь перед марафоном, всё равно участвовала. Мой совет — любите спорт, тренируйте психологическую стойкость и ставьте правильные цели.
Ален Айтжанов: Готовился два месяца с командой Asu Team. Совет — присоединяйтесь к группе единомышленников, особенно если есть тренер. Так гораздо проще быть последовательным в тренировках.
3. РАССКАЖИТЕ О САМОМ СЛОЖНОМ МОМЕНТЕ НА ДИСТАНЦИИ: ЧТО ПОМОГЛО ВАМ ПРЕОДОЛЕТЬ ЭТО ПРЕПЯТСТВИЕ?
Аскар Байдильдинов: Сложнее всего после 30-го километра, когда силы на исходе и начинается настоящая борьба с самим собой. В такие моменты только упорство и целеустремлённость помогают достичь финиша.
Айгерим Авганова: Самым сложным оказался последний километр в гору по улице Желтоксан. Преодолеть эту дистанцию помогли мысли о детях — ведь их нужно учить на личном примере — и хорошая физическая подготовка.
Луиза Шамиева: Особых трудностей не испытала, разве что подъёмы в гору давались сложнее. Внимательно следила за пульсом, ритмом и дыханием. Помогали прекрасные виды города, отличная погода и тёплая поддержка волонтёров.
Ален Айтжанов: На 16-м километре появилась боль в правой ступне. Хотя планировал пробежать полумарафон за 1:50, пришлось сбавить темп. Финишировал за 2:08, хотя на последнем километре были мысли сойти с дистанции. Справиться помог накопленный беговой опыт.
4. ЕСЛИ БЫ ВЫ МОГЛИ ОПИСАТЬ СВОИ ЭМОЦИИ НА ФИНИШЕ ОДНИМ СЛОВОМ, КАКИМ БЫ ОНО БЫЛО, И ПОЧЕМУ?
Аскар Байдильдинов: «Победа!» На финише испытываешь настоящую «эйфорию бегуна» — понимаешь, что смог достичь того, к чему так долго стремился. Это непередаваемое ощущение.
Айгерим Авганова: «Вау!» Потому что я справилась, я молодец, и я стала частью этого большого спортивного праздника.
Луиза Шамиева: «Благодарность!» Финишная прямая всегда особенная — ноги бегут сами, цель совсем близко. Нахлынули эмоции гордости и радости, особенно когда увидела поддерживающих меня сотрудников. Спасибо моей команде!
Ален Айтжанов: «Я сделал это!» Хоть и не одно слово, но эта фраза вмещает всё: и победу над собой, и преодоление ситуации, и осознание того, что стал немного сильнее на этом забеге.
5. Как изменился ваш взгляд на свои возможности после участия в марафоне, и какую новую цель вы поставили перед собой?
Аскар Байдильдинов: Бег стал частью жизни — каждая дистанция показывает, что возможности не исчерпаны. Ближайшая цель — пробежать марафон не в Алматы, где трасса очень сложная из-за подъёмов. Главная спортивная мечта — пройти полную дистанцию IronMan.
Айгерим Авганова: Спорт всегда был любимым хобби, а движение — это жизнь. Впереди новые цели: сначала полумарафон, затем полный марафон, а в перспективе — международные забеги.
Луиза Шамиева: Финишировав за 2:25 вместо планируемых 3 часов, поняла — могу больше! Следующая цель: пробежать те же 21 км в апреле, но уже за 2 часа. Самоуверенность и упёртость помогают достигать намеченного.
Ален Айтжанов: Хочу тренироваться по-новому, избегая травм. Сейчас читаю книгу "Естественный бег. Простой способ бегать без травм" Д. Эбшира и Б. Метцлера — надеюсь, их советы помогут улучшить технику. Бег — это удивительно доступный и разнообразный вид активности, объединяющий людей и решающий множество задач.
Истории
КОРЗИНА ДОБРЫХ ДЕЛ
В рамках проекта по внедрению Стандарта обслуживания клиентов, куратор проекта Вика Бирман придумала и провела необычную активность.
В нашей компании недавно завершился уникальный проект, который подарил нам множество трогательных историй и ярких эмоций. После проведения корпоративного тренинга, где обсуждались наши ключевые ценности — Забота, Уважение и Особое отношение, стало очевидно, как много вдохновляющих примеров воплощения этих принципов существует в нашей повседневной работе.
Чтобы дать возможность каждому сотруднику поделиться своим опытом и историями, мы запустили конкурс «Корзина добрых дел». Проект был разделен на три тематические недели, каждая из которых была посвящена одной из наших ключевых ценностей. Это создало уникальную платформу для обмена опытом и вдохновения между коллегами.
ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ ВДОХНОВЛЯЮТ
Первая неделя конкурса была посвящена теме заботы, и количество искренних, трогательных историй превзошло все ожидания. Сотрудники делились случаями из своей практики, где проявление заботы помогло изменить чью-то жизнь к лучшему. Сегодня мы хотим представить вам истории победителей, которые набрали наибольшее количество положительных откликов от коллег.
НЕДЕЛЯ ЗАБОТЫ
История Зарины Мусабековой, Зав ДО/Эксперт Ф №14/45 г. Алматы
«Хочу поделиться самой милой, сильной и важной для меня историей, связанной с моей клиенткой. Я думаю, что в этой истории были проявлены не только забота и особое отношение к клиенту, но также осознание того, что заботу, внимание и человеческое тепло мы должны дарить каждый день.
В один из рабочих дней пришла девушка, по ней было видно, что она плохо себя чувствовала. У нее в бросе лежали залоги, и она так просила не отдавать их, просила подождать хотя бы несколько дней. Я пообещала клиентке, что мы сделаем всё возможное, чтобы её изделия не ушли!
Прошло примерно больше месяца, и когда она села передо мной, сняла капюшон, я поняла, что в прошлый раз это было не просто плохое самочувствие. Она посмотрела на меня со слезами на глазах и сказала, что ПОБЕДИЛА РАК! Я еле сдержала себя, чтобы не заплакать от счастья! В тот день она выкупила все свои изделия.
Когда она вышла, я дала своим эмоциям волю. Через десять минут она вернулась с шоколадкой и корзиной свежей клубники! Эту историю жизни я не забуду НИКОГДА! Белла (так зовут прекрасную и теперь здоровую клиентку) навсегда останется в моей памяти. Обожаю свою работу!»
История Ғалии Есениязовой, Ведущий специалист ДУП
«Я решила, что в ломбарде каждый клиент будет чувствовать заботу и понимание. Одним из таких клиентов был молодой парень по имени Алмас. Оказалось, что его печатка — это семейная реликвия, передававшаяся из поколения в поколение, но сейчас он оказался в трудной финансовой ситуации.
Я поняла, что для человека эта вещь имеет не только материальную, но и огромную эмоциональную ценность. Я уверила его в том, что его кольцо будет в целости и сохранности.
В один из прекрасных дней он зашел в филиал со взрослой женщиной. Оказалось, что Алмас трудился не зря: у мамы наступила ремиссия, и они пришли выкупать настолько дорогую для них вещь. Алмас поблагодарил меня за поддержку, понимание и заботу в трудную минуту, что аж слезы навернулись на моих глазах. Этот случай стал еще одним подтверждением того, что М-ломбард — не просто место, где люди закладывают и забирают изделия, но и место, где люди находят понимание, сострадание и самое главное — ЗАБОТУ и ЛЮБОВЬ!»
История Айданы Тураковой, Зав ДО/Эксперт Ф №14/33 г. Алматы
«Сегодня хочу сказать спасибо своим коллегам за их любовь и поддержку. Недавно профессор из Москвы провел моему сыну сложную операцию, которая длилась 8 часов. Я вышла на работу, и вдруг приходит смс на Каспий о пополнении денежных средств от моего ДЛС. Я сразу не поняла, но потом она написала, чтобы я на эти деньги купила сыну то, что ему нужно.
Мне было так приятно, что у меня такие классные, заботливые коллеги. Я сидела и плакала, не знаю сколько по времени. Это состояние не передать словами. Я очень ценю и уважаю своих коллег! Спасибо, мои любимые! Пусть у всех все будет хорошо ❤️»
Эти истории — яркое подтверждение того, что забота о людях является неотъемлемой частью нашей корпоративной культуры. Они показывают, как важно оставаться чуткими и внимательными к потребностям других, будь то клиенты или коллеги. Каждая из этих историй уникальна, но все они объединены общей идеей: маленький акт заботы может иметь огромное значение в жизни человека”
Традиции
Магия Хэллоуина
От древних традиций до современных празднований
В канун 31 октября, когда осенние сумерки окутывают город, наступает время одного из самых загадочных и атмосферных праздников — Хэллоуина. Этот праздник, берущий начало в древних кельтских традициях, прошел путь длиной более 2000 лет, чтобы стать тем красочным событием, которое мы знаем сегодня.
Изначально кельты отмечали праздник Самайн, символизирующий окончание сбора урожая и начало зимы. Считалось, что в эту ночь граница между миром живых и миром духов становится особенно тонкой. Позже, когда ирландские и шотландские иммигранты привезли свои традиции в Америку, праздник обрел новую жизнь и постепенно распространился по всему миру.
Как отмечают Хэллоуин в разных уголках мира?
США: Здесь праздник превратился в грандиозное костюмированное шоу. Дети, наряженные в костюмы любимых персонажей, обходят соседские дома с традиционной фразой "Trick or Treat" («Сладость или гадость»). Улицы украшают светящимися тыквами-джек-фонарями, а тематические вечеринки и парады стали неотъемлемой частью американской культуры.
Мексика: Хэллоуин здесь сливается с красочным Днем мертвых. Мексиканцы создают красивые алтари в память об ушедших родственниках, украшая их яркими цветами, фотографиями и любимыми блюдами покойных. Праздник наполнен не страхом, а радостью и благодарностью предкам.
Ирландия: На родине Хэллоуина до сих пор чтят древние традиции. Помимо современных костюмированных вечеринок, ирландцы играют в традиционные игры вроде "яблочной рыбалки" и проводят старинные ритуалы гадания. Улицы городов озаряются светом десятков резных тыкв, создавая поистине магическую атмосферу.
Ильсюяр Измаилова
Главный специалист ОД
Мое знакомство с Хэллоуином началось в годы работы поваром, когда мы создавали жуткие, но аппетитные угощения — печенье в виде кровавых пальцев и торты с паутиной. Позже, работая в прокате костюмов, я помогала людям создавать идеальные образы для тематических вечеринок. Для меня Хэллоуин — это особенное время, когда можно не только погрузиться в мистическую атмосферу, но и вспомнить о своих предках, о добрых духах. В прошлом году я тщательно готовилась к празднику на вечеринке у друзей: продумывала каждую деталь образа невесты Дракулы, заказывала тематические десерты. А в будущем мечтаю воплотить образ женской версии Джокера — хоть это и мужской персонаж, но он невероятно интересный и харизматичный.
Интересно, что в нашей семье 30 октября — особенная дата: день свадьбы родителей. В этом году они отмечают 42 года совместной жизни! Поэтому часто празднование Хэллоуина у нас совмещается с семейным торжеством. Мы украшаем дом, вырезаем забавные рожицы на тыквах. А пару лет назад у нас была чудесная семейная фотосессия — на следующий день после Хэллоуина мы гуляли по городу, фотографировались в праздничных декорациях и атмосферных фотозонах. Это одно из самых тёплых воспоминаний, связанных с праздником!
Хэллоуин глазами коллег
Александра Палацкая
Спец. (подменный) Ф №69/4 г.Усть-Каменогорск
Хотя моя семья не отмечает этот праздник традиционным способом, мы с друзьями создали свой особенный ритуал. Каждый год в канун Хэллоуина мы собираемся вместе для просмотра классических фильмов ужасов. В прошлом году, например, выбрали культовую "Кэрри" 1976 года — потрясающую драму с элементами ужасов о девушке с телекинетическими способностями. Мы устраиваемся поудобнее с чашками горячего кофе, смотрим фильм, а потом долго обсуждаем увиденное, делимся впечатлениями и эмоциями. Атмосфера Хэллоуина настолько вдохновляет меня, что сейчас я занимаюсь организацией тематического тимбилдинга для нашей ЛС. Идей накопилось столько, что боюсь не успеть воплотить их все!
Мейрамгуль Айнабекова
ЗАВ ДО Ф №14/33 г.Алматы
Этот праздник полюбился всей нашей семье! Мои четверо детей с нетерпением ждут возможности перевоплотиться в любимых персонажей. Они сами делают грим, помогают вырезать тыквы и украшать дом. Для нас это не просто праздник, а способ раскрыть творческий потенциал и провести время вместе!
Мероприятия
СНОВА В ШКОЛУ
ТИМБИЛДИНГ ЛОКАЛЬНОЙ СЕТИ КОСТАНАЙ
В начале сентября в ЛС Костанай прошел тематический тимбилдинг, где сотрудницы на один день вернулись в школьные годы. Коллектив с удовольствием примерил на себя роль учеников: в белых бантах, гольфах и школьных фартуках все увлеченно участвовали в играх.
Для многих сотрудниц подобный формат мероприятия оказался новым опытом, который превзошел все ожидания. Особенно участников впечатлила теплая атмосфера, интересные конкурсы и, конечно же, праздничное угощение. Дружеская обстановка способствовала не только живому общению, но и обмену профессиональным опытом – коллеги смогли обсудить рабочие моменты в неформальной обстановке.
Организаторами этого мероприятия выступили Марал Сасыкбаева и Сауле Алимгазинова, которые при поддержке ДЛС Альбины Мажитовой создали действительно незабываемый праздник. Такой необычный формат тимбилдинга оказался удачным решением для сплочения коллектива. Сотрудницы выразили желание чаще собираться вместе в подобной атмосфере, ведь такие встречи – это всегда заряд позитива, новые знакомства и своеобразная перезагрузка для всей команды.
Мероприятия
Мистическая миссия: Спасти Хэллоуин
ТИМБИЛДИНГ ЛОКАЛЬНОЙ СЕТИ АЛМАТЫ ИССЫК
В преддверии Хэллоуина команда ЛС Алматы Иссык организовала атмосферный тимбилдинг в необычном формате. Помещение преобразилось до неузнаваемости: паутина, светящиеся пауки, тыквенные светильники и арка из черно-оранжевых шаров с тематическими рисунками создавали мистическое настроение праздника.
Насыщенная программа включала динамичные командные игры, а за лучший тематический костюм был предусмотрен специальный приз. Гости отметили не только увлекательные конкурсы, но и праздничный стол, оформленный в стиле Хэллоуина.
В организации мероприятия приняли активное участие сотрудники Филиала г.Талгар: Айжан Қапар, Куттыбаев Даурен, Айгерим Кадирова, Алимсеитова Балауса, Дупбаева Гульмира, Әбітаева Ақбота, Қадырхан Әдемі, Кейкелова Асем, Абдраманова Айдана и Абдукаримова Махинур. Они подошли к подготовке основательно: продумали все до мелочей, от украшения зала до проведения конкурсов, собрали замечательные подарки – от ювелирных шкатулок до праздничных сувениров. Благодаря их стараниям, каждый участник унес с собой не только памятный презент, но и теплые воспоминания.
Успех мероприятия – результат слаженной работы всей команды. Благодаря поддержке компании, ДЛС Сауле Турдакыновой и совместным усилиям коллектива, тимбилдинг достиг своей главной цели – подарил всем участникам заряд энергии и отличное настроение.
Дорогие читатели!
Благодарим вас за то, что продолжаете следить за нашим корпоративным журналом. Мы внимательно изучаем ваши комментарии и стремимся улучшаться. Ваша обратная связь помогает нам лучше соответствовать вашим ожиданиям.
Мы готовы услышать, что вам особенно понравилось в нашем материале, а также принять предложения по изменениям, улучшениям или добавлению нового контента. Ждем с нетерпением ваших отзывов!