«Я пришла в М-Ломбард в 2019 году. До этого работала в Kaspi банке, но чувствовала, что хочу двигаться дальше и осваивать что-то новое. Сфера ломбардов была для меня вызовом, но именно это меня и заинтересовало.

В банковской сфере я работала в небольшом отделении, где было меньше 10 сотрудников. В тот период банки активно переходили на онлайн-формат, а мне хотелось чего-то динамичного, с перспективами роста.

Мой первый день в компании запомнился ярко — мне доверили открыть филиал! Волнение было огромным, и, конечно, не обошлось без приключений. Когда мы впервые сняли офис с охраны, сигнализация раздалась на весь район. Тогда мне казалось, что слышали все!

Самым сложным на старте было освоение новой сферы – это всегда стресс. Мне нужно было изучить финансовые процессы, работу с золотыми изделиями, документацию. Но главное — я попала в отличную команду, где мне помогали коллеги, а обучение было построено системно.

Я поняла, что полностью освоилась в профессии, когда начала обучать стажёров. Это был показатель, что я уже не просто понимаю процессы, но и могу передавать знания другим.

За время работы я стала наставником и обучила около 20 стажёров. Для меня важно не просто давать информацию, а объяснять на практике. Я старалась, чтобы каждый стажёр прочувствовал процессы, пробовал сам, задавал вопросы. Некоторые из них до сих пор работают в нашей сети, и это лучшая награда.

Многими стажёрами я особенно горжусь — они стали отличными специалистами, выросли в компании. Например, один из моих первых стажёров теперь, также является наставником. Это показывает, что система наставничества работает!