М-Ломбард Пульс
⋆
№014
⋆
М-Ломбард Пульс ⋆ №014 ⋆
Добро пожаловать в первый выпуск корпоративного журнала в 2025 году!
Начинаем год с самых ярких и значимых событий В этом выпуске вы узнаете о новых рубриках, достижениях нашей команды, интересных проектах и успехах коллег.
Пусть этот год будет полон энергии, новых свершений и совместных побед.
Приятного чтения и удачного старта в новом году!
События
ALTYNTILEK
ВОЗРОЖДАЯ ТРАДИЦИИ ҚҰРАҚ ВМЕСТЕ С М-ЛОМБАРД
Масштабный культурный проект Altyntilek продолжает своё путешествие по Казахстану. Объединив традиционное казахское искусство құрақ и тысячи искренних пожеланий казахстанцев, проект демонстрирует, как наша компания смогла стать проводником культурных традиций и ценностей.
В ходе новогодней активности наши клиенты по всему Казахстану оставили более 32 000 золотых пожеланий, которые были органично вплетены в традиционные лоскутные одеяла Құрақ Көрпе. Под руководством мастера құрақ Гульмиры Уалихан было создано 25 уникальных ковров, каждый из которых отражает особенности и добрые пожелания своего региона.
Искусство құрақ имеет глубокие корни в казахской культуре. Традиционно каждый лоскуток в құрақ көрпе несет особый смысл и энергетику, а узоры и цвета отражают замысел мастера. В нашем проекте эта традиция получила новое прочтение: теперь каждое одеяло хранит в себе десятки искренних посланий от жителей своего региона, становясь по-настоящему народным произведением искусства.
Уже сегодня первые Құрақ Көрпе заняли почетные места в наших филиалах. Посетители могут не только полюбоваться ярким произведением искусства, но и найти среди вплетенных пожеланий свое послание, ставшее частью этого уникального проекта.
"Проект Altyntilek наглядно демонстрирует наше стремление к сохранению культурного наследия Казахстана", - отметил Генеральный директор М-Ломбард Алиев Гулам Арифович, - "Мы гордимся тем, что смогли привлечь внимание к древнему искусству құрақ и создать уникальную коллекцию произведений, объединяющих пожелания тысяч казахстанцев".
Успех проекта Altyntilek подтверждает, что инициативы, направленные на сохранение и популяризацию культурного наследия, находят живой отклик как у наших сотрудников, так и у клиентов. Это еще раз доказывает, что мы не только развиваем бизнес, но и вносим значимый вклад в культурную жизнь страны.
Сотрудники в фокусе
В декабре группа развития ЦО собралась на необычный тренинг. Его цель – не просто обсудить теорию обратной связи, а вместе исследовать и отточить этот важный инструмент командной работы. Три часа продуктивной практики под руководством Виктории Бирман позволили участникам обменяться опытом и открыть новые грани в, казалось бы, знакомых подходах.
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ УКРЕПЛЯЕТ КОМАНДУ
“Начиная тренинг, я всегда стараюсь создать атмосферу, располагающую к открытому диалогу. В этот раз мы начали с разминки «Ассоциация», где каждый поделился своими чувствами, когда слышат слова «обратная связь». Упражнение "Письмо в будущее" стало следующим шагом – оно помогло каждому определить свои цели на тренинг и настроиться на продуктивную работу.
А дальше началось самое интересное! Мы обсуждали, почему обратная связь – это не критика, а возможность помочь. Через истории из реальной жизни и активные задания, как, например, игра «Не видим, не слышим и не говорим», участники учились подстраиваться под собеседника, доносить свои мысли понятно и даже понимать невербальные сигналы.
При разборе техник структурирования обратной связи мы сначала обсудили три ключевых принципа: ясность – умение говорить простыми словами, конкретность – опора только на факты, и своевременность – выбор правильного момента для разговора. Затем мы изучили три эффективных подхода к построению диалога. Первый – техника «Сэндвич»: начинаем с позитивного момента, затем обсуждаем то, что требует улучшения, и завершаем разговор на положительной ноте. Второй – метод SBI, где мы учимся описывать конкретную ситуацию и её влияние на работу. Третий – техника DESC, которая помогает выстроить конструктивный диалог через последовательное описание ситуации, обсуждение её влияния на команду и поиск совместного решения.
Завершая тренинг, каждый создал свой план развития навыков обратной связи: кто-то решил начать с еженедельных встреч с командой, кто-то – с применения новых техник в текущих проектах. Меня порадовало, что команда не только систематизировала имеющиеся знания, но и открыла новые возможности применения знакомых инструментов.
Главной ценностью тренинга стало укрепление командного взаимодействия. Участники активно обменивались опытом, обсуждали рабочие ситуации и вместе находили эффективные решения. Именно такой подход делает команду сильнее – готовность учиться друг у друга и постоянно совершенствовать навыки коммуникации.”
С уважением,
Виктория Бирман
Сотрудники в фокусе
ИГРА, КАК СПОСОБ ЗАКРЕПЛЕНИЯ НАВЫКОВ
Чтобы закрепить полученные на тренинге знания, через две недели участники группы развития ЦО встретились снова – теперь уже для практического применения изученных техник обратной связи в формате деловой игры. О том, как это было, рассказывает куратор игры Екатерина Ким.
“Наша встреча началась с того, что мы собрали реальные кейсы из практики ЦО – ситуации, в которых сотрудникам приходилось давать обратную связь коллегам или где была очевидна необходимость в конструктивном диалоге. Это помогло сделать игру максимально приближенной к реальности.
В игре каждый смог примерить разные роли: давал обратную связь коллеге, получал её сам и наблюдал за диалогом со стороны. После каждого раунда мы обсуждали, насколько полученные рекомендации были понятными и мотивирующими.
Особенно интересными оказались моменты, когда участники разбирали ситуации из других подразделений. Это требовало больше внимания к деталям и умения гибко применять изученные техники. Такой опыт оказался очень полезным – ведь в работе мы часто общаемся с коллегами из разных направлений.
Финальные обсуждения принесли много ценных наблюдений. Каждый поделился своими впечатлениями из разных ролей – как дающего обратную связь, так и получающего её. Участники отметили, что игровой формат помог им увидеть процесс обратной связи с разных сторон и лучше понять, как применять изученные техники в реальных рабочих ситуациях.
Для меня как куратора это был первый опыт проведения такой игры, и я благодарна всем участникам за их вовлеченность, поддержку друг друга и конструктивные комментарии. Такой формат закрепления навыков оказался не только эффективным, но и по-настоящему увлекательным.
В процессе обучения у участников возникли интересные запросы на развитие темы: как грамотно принимать обратную связь и как реагировать на различные ответные реакции собеседника. Эти вопросы показывают, что тема обратной связи гораздо глубже, чем может показаться на первый взгляд.”
С уважением,
Екатерина Ким
Карьера
ЛАТИПА СИСЕНГАЛИЕВА
ОТ СПЕЦИАЛИСТА ДО РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА ПЛАНИРОВАНИЯ И УЧЕТА ПЕРСОНАЛА
Героиня нашей рубрики "Карьера" – Руководитель Отдела планирования и учета персонала ДУП Латипа Сисенгалиева, чей профессиональный путь в М-Ломбард – яркий пример того, как искренний интерес к работе и стремление к совершенствованию могут привести к значительным карьерным достижениям. За семь лет Латипа прошла путь от Специалиста до Руководителя, внедрила множество улучшений в рабочие процессы и стала свидетелем важных изменений в компании.
Мной двигало искреннее любопытство и интерес, когда я начала работать в М-Ломбард. Я всегда любила находить решение сложных задач и упорядочивать хаос, поэтому с первых дней работы я взялась за важные задачи – проведение аудита личных дел сотрудников и освоение план-графиков.
Мой карьерный рост в компании начался стремительно – уже через два месяца после начала работы меня повысили до Главного специалиста, минуя стандартный испытательный срок. Руководитель отдела заметил мои успехи - ответственное отношение к обязанностям и стремление к совершенствованию рабочих процессов. В новой должности мои обязанности значительно расширились: я стала готовить аналитические отчеты для руководства, что требовало глубокого понимания процессов и умения работать с данными. Кроме того, я активно анализировала работу отдела, находила возможности для улучшения и предлагала идеи по оптимизации.
Самым сложным на начальном этапе было понять, в чем будет заключаться моя работа в данном отделе и какую пользу я смогу принести. Но постепенно, погружаясь в процессы, я начала видеть возможности для улучшений.
С момента моего прихода в отдел произошло много позитивных изменений. Мы существенно оптимизировали бизнес-процессы в программных приложениях. Внедрили электронные отпуска, автоматизировали выдачу справок с места работы, улучшили систему постановки задач в Битрикс. Это значительно упростило нашу работу, позволив сократить время и количество сотрудников, задействованных во многих процедурах. Работа с 1С Куфиб стала гораздо быстрее и эффективнее, особенно в формировании трудовых договоров и дополнительных соглашений, что существенно сократило объем механической работы.
Одним из моих ключевых достижений стало внедрение автоматизации ряда процессов, что помогло сократить время на выполнение рутинных задач и повысить общую эффективность работы отдела.
В этом году исполняется 7 лет, как я работаю в М-Ломбард, и время пролетело незаметно. За эти годы в компании произошло множество положительных изменений, особенно в отношении высшего руководства к сотрудникам, инвестициях в обучение, развитии корпоративной культуры и поддержке инициатив сотрудников.
Среди значимых нововведений – матрица карьерных возможностей, график 3*3 для сотрудников филиальной сети, мотивационная программа "Ярмарка золота", регулярные тимбилдинги как для сотрудников Центрального офиса, так и для филиальной сети. Особенно хочется отметить запуск платформы "База знаний", проведение масштабного Слета "100 мықты", слет наставников, введение золотой броши с бриллиантами для сотрудников, проработавших в компании 7 лет, новый стандарт обслуживания и запуск Академии М-Ломбард. Компания не стоит на месте, она постоянно развивается, внедряет новые технологии и совершенствует свои процессы, уделяя особое внимание созданию комфортных условий для сотрудников.
В достижении успеха мне помогли несколько личных качеств. Во-первых, ответственность и организованность – я всегда стараюсь доводить дела до конца и уделяю внимание деталям. Во-вторых, умение находить общий язык с людьми и строить доверительные отношения, что особенно важно в работе с персоналом. Также мне помогает готовность к обучению – я постоянно стремлюсь развиваться и осваивать новые навыки, чтобы быть полезной для компании и своей команды. И, конечно, стрессоустойчивость и умение быстро адаптироваться к изменениям помогли мне справляться с профессиональными вызовами.
Также я стараюсь поддерживать баланс между работой и личной жизнью, планируя своё время и устанавливая четкие границы между работой и семьей. И всё, что происходит на работе, на работе и остается!
Тем, кто стремится к карьерному росту в М-Ломбард, я бы посоветовала несколько важных вещей. Во-первых, постоянно учитесь – карьерный рост невозможен без профессионального и личного развития. Изучайте новые навыки, посещайте тренинги, читайте профессиональную литературу. Во-вторых, стройте отношения – общение с коллегами, наставниками и руководителями может открыть новые возможности для роста. Будьте терпеливы и настойчивы – карьера это не гонка, а путь, который требует времени, упорства и готовности справляться с трудностями.
И главное – всегда оставайтесь верны своим ценностям и помните, что рост – это не только движение вверх, но и развитие как профессионала и личности.
Истории
Новый год — новые рубрики и новые горизонты! Мы запускаем серию увлекательных историй о локальных сетях М-Ломбард и людях, которые ежедневно создают успех нашей компании. В каждом выпуске вы будете открывать для себя, как развиваются филиалы в разных уголках нашей страны и какими достижениями гордятся наши коллеги.
Наше путешествие начинается с города, где зародилась история М-Ломбард — прекрасного Алматы.
М-ЛОМБАРД - ИСТОРИЯ УСПЕХА
АЛМАТЫ: С ЧЕГО ВСЁ НАЧИНАЛОСЬ
В далеком 1995 году, когда наша страна делала первые шаги независимости, в Алматы открылись первые филиалы М-Ломбард. Среди них особое место занимает филиал «Асем» — настоящая гордость нашей компании. Этот уникальный филиал не только предоставляет стандартные услуги по приему изделий, но и стал центром проведения торгов и продажи товаров.
Год за годом сеть в Алматы росла и развивалась. Новые филиалы появлялись как в сердце города, так и в активно растущих пригородах. К 2020 году масштаб развития впечатлял: 107 филиалов обслуживали жителей города и пригородных районов!
Именно тогда было принято важное стратегическое решение — разделить алматинскую сеть на несколько локальных подразделений. Это позволило нам стать ещё ближе к нашим клиентам и повысить качество обслуживания.
На сегодняшний день в Алматы и Алматинской области успешно работают 5 локальных сетей, объединяющие 130 филиалов.
Внушительная цифра, не правда ли? Это 22.1% от общего числа филиалов М-Ломбард в Казахстане — результат, которым мы по праву гордимся!
Разделение на локальные сети открыло новые возможности для развития. Директора локальных сетей смогли внедрить индивидуальный подход к управлению каждым филиалом, что позволило значительно улучшить качество работы и уровень сервиса.
Алматинская сеть М-Ломбард продолжает своё развитие, сохраняя лидерские позиции на рынке и высокие стандарты работы. Мы гордимся каждым нашим филиалом и, главное, каждым сотрудником, который вносит свой вклад в общий успех компании.
Истории
М-ЛОМБАРД - ИСТОРИЯ УСПЕХА
После знакомства с южной столицей мы отправляемся в сердце нашей страны — прекрасную Астану, где каждый филиал М-Ломбард имеет свою уникальную историю.
АСТАНА: ДВА БЕРЕГА — ОДНА ИСТОРИЯ
Весна 2011 года стала началом нашей истории в столице. Первый филиал М-Ломбард открыл свои двери 14 апреля в легендарном районе "Жуковка" по улице Кенесары. Этот филиал стал свидетелем удивительных перемен: в 2014 году начался снос старых бараков, построенных более 70 лет назад для первоцелинников. На их месте выросли современные новостройки, создавая уникальный контраст между прошлым и настоящим - здесь до сих пор можно увидеть старые дома эпохи Целинограда рядом с новыми жилыми комплексами. Но неизменным осталось одно — доверие клиентов, многие из которых остаются с нами уже более 10 лет!
Летом 2011 года наша сеть пополнилась филиалом "Евразия", расположенным рядом с известным всем астанчанам Торговым домом "Евразия". Этот район всегда был одним из самых оживлённых торговых мест, где горожане могли найти всё необходимое. Даже сегодня, в эпоху современных торгово-развлекательных центров, "Евразия" не теряет своей популярности, оставаясь важным связующим звеном между правым и левым берегами столицы.
В том же году на проспекте Абылай хана открылся филиал "Встреча", который старожилы помнят как Студенческий проспект. Здесь и сегодня кипит особенная, душевная жизнь района с его уютными двориками и традиционными ярмарками.
А в 2012 году мы покорили левый берег, открыв филиал "Номад" — первую ласточку в деловом сердце столицы. Этот современный район с его впечатляющей архитектурой, широкими проспектами и активной деловой жизнью быстро стал центром притяжения. Сегодня здесь расположены ключевые государственные органы и бизнес-центры, что делает филиал особенно востребованным среди деловых людей города.
История филиальной сети М-Ломбард в Астане — это путь параллельного роста города и компании. Новые районы и жилые массивы требовали финансовых услуг, и наша команда активно расширяла сеть филиалов на обоих берегах столицы.
В 2021 году наша сеть в Астане естественным образом разделилась на две локальные сети, отражающие уникальный характер каждого берега:
· "Номад" — динамичный левый берег с его небоскребами и деловой активностью
· "Встреча" — душевный правый берег, хранящий традиции и особый ритм жизни
Сегодня филиальная сеть М-Ломбард в Астане продолжает расти вместе с городом, открывая новые филиалы там, где они нужны людям. Мы гордимся тем, что являемся частью истории столицы и вносим свой вклад в её развитие.
Дорогие коллеги!
О какой локальной сети вы хотели бы узнать в следующем выпуске? Поделитесь своими пожеланиями в форме обратной связи внизу журнала. Ваше мнение поможет нам сделать рубрику ещё интереснее!
Добрые дела
НОВОГОДНЕЕ ЧУДО
КОГДА ПОДАРКИ СТАНОВЯТСЯ ВОЛШЕБСТВОМ
Часто за привычной работой мы не замечаем, сколько добрых дел совершают наши коллеги. Сегодня мы открываем новую рубрику историей, которая согреет ваше сердце.
Новый 2025 год команда М-Ломбард в Астане решила встретить по-особенному. "В этом году мы решили отойти от традиционного обмена подарками между сотрудниками и сделать что-то действительно важное," — рассказывает Светлана Бикташева-Нагаева, Ведущий Зав ДО Ф №13/3 г. Астана_Встреча.
История началась у "дерева желаний" в одном из торговых центров столицы. Среди множества детских писем коллектив выбрал особенное — от мамы, которая мечтала о манеже для своего малыша. После звонка и общения с семьёй выяснилось, что им больше необходимы зимний комбинезон и ходунки.
"Когда мы увидели счастливые глаза ребёнка и услышали искренние слова благодарности от его мамы, это было неописуемое чувство, — рассказывает Светлана. — Мы завершили год с благодарностью и осознанием, что наше единство и добрые поступки делают мир лучше."
Ценности нашей компании — это не просто слова. Это реальные поступки наших сотрудников, которые каждый день воплощают в жизнь принципы поддержки и взаимопомощи. Каждый такой поступок показывает, что за результатами работы стоят люди, которые искренне заботятся о других.
Наши сотрудники — это сердце компании, а добрые дела, которые они совершают, делают её сильнее. Мы верим, что сплочённость, взаимная поддержка и желание творить добро — основа успеха, который мы достигаем вместе.
Мероприятия
НОВОГОДНИЙ СЮРПРИЗ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ
ИСКУССТВО В КАЖДОЙ КРУЖКЕ
В духе новогоднего проекта Altyntilek, который познакомил наших клиентов с прекрасным искусством құрақ, мы подготовили необычный новогодний подарок для сотрудников ЦО и ЦОВ. Каждая кружка, украшенная орнаментами-трафаретами, в комплекте с фломастерами стала персональным арт-объектом, ждущим своего художника.
То, что начиналось как простое украшение кружек, превратилось в настоящую галерею уникальных произведений искусства! Офисные будни на время превратились в творческую мастерскую, где каждый сотрудник раскрыл свой художественный потенциал. Результат превзошёл все ожидания – каждая кружка стала отражением индивидуальности и творческого видения своего владельца.
Как и в проекте Altyntilek, где каждый лоскуток құрақ несет в себе особый смысл, каждая разрисованная кружка рассказывает свою уникальную историю. Этот небольшой творческий проект еще раз доказал, что в нашей компании работают не только профессионалы своего дела, но и талантливые, креативные люди.
Мероприятия
Январь – время, когда мы не только строим планы на будущее, но и с теплотой вспоминаем яркие моменты новогодних праздников. Сегодня мы хотим поделиться особенными историями о том, как команды М-Ломбард в разных городах создали свои незабываемые праздники.
НОВОГОДНИЙ ВЕЧЕР В ШЫМКЕНТЕ
Говорят, что перемены – это всегда к лучшему. В этом году команда Шымкента решила это проверить на практике, организовав новогоднюю встречу в совершенно новом формате. Вместо привычных ресторанных залов, местом для праздника был выбран один из самых уютных и красивых пабов города.
Праздник получился именно таким, каким и должен быть: душевным, легким и по-настоящему веселым. Демократичная обстановка помогла создать особенно теплую атмосферу, где каждый чувствовал себя комфортно.
Официальная часть была лаконичной, но наполненной приятными моментами. Сотрудники получили брендированные броши и почетные грамоты, а настроение поддержала лотерея с сертификатами от сети магазинов "Меломан". Вечер превратился в искренний праздник, где главным украшением стали улыбки и общее веселье коллег!
"Хочется выразить благодарность руководству Компании за возможность организовать такую теплую встречу. Ведь как встретишь Новый год, так его и проведешь!" – делится впечатлениями команда Шымкента.
Мероприятия
НОВОГОДНИЙ ВЕЧЕР В УРАЛЬСКЕ
В преддверии Нового года особенно важно собраться всей командой, чтобы не только подвести итоги уходящего периода, но и укрепить атмосферу единства, которая делает наш коллектив по-настоящему сильным. Именно такой получилась предновогодняя встреча сотрудников города Уральск, организованная в одном из популярных рестоклубов города.
Энергичные танцы, искренний смех и теплые разговоры стали неотъемлемой частью праздника, демонстрируя, насколько важно иногда выйти за рамки рабочей обстановки и увидеть коллег с новой стороны.
Этот вечер превратился в нечто большее, чем традиционное корпоративное мероприятие. Неформальное общение помогло создать более крепкие связи между сотрудниками. Искренние улыбки на лицах коллег стали лучшим показателем того, что цель достигнута: команда не только отлично провела время, но и получила мощный заряд позитивной энергии на предстоящий год.
Такие встречи – это инвестиция в корпоративную культуру, которая является основой успешной работы любого коллектива. Они создают атмосферу доверия и взаимопонимания, что потом переносится в ежедневную работу, делая её более эффективной и приятной.
Дорогие читатели!
Благодарим вас за то, что продолжаете следить за нашим корпоративным журналом. Мы внимательно изучаем ваши комментарии и стремимся улучшаться. Ваша обратная связь помогает нам лучше соответствовать вашим ожиданиям.
Мы готовы услышать, что вам особенно понравилось в нашем материале, а также принять предложения по изменениям, улучшениям или добавлению нового контента. Ждем с нетерпением ваших отзывов!